กรอกเบอร์มือถือหรืออีเมลที่ผูกไว้กับบัญชี jooxfun แล้วรับรหัส OTP เพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่ได้เลย ขั้นตอนทั้งหมดทำบนมือถือได้ ไม่ต้องติดต่อใคร
jooxfun ใช้การเข้ารหัส SSL ในทุกขั้นตอนที่เกี่ยวกับรหัสผ่านและข้อมูลบัญชี การรีเซ็ตรหัสผ่านทุกครั้งต้องผ่านการยืนยันตัวตนสองชั้น ทั้ง OTP ทางมือถือและการตรวจสอบอีเมล เพื่อให้มั่นใจว่าเฉพาะเจ้าของบัญชีเท่านั้นที่เข้าถึงได้ ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้
ข้อมูลรหัสผ่านและคำขอรีเซ็ตทุกรายการถูกเข้ารหัสด้วย SSL ตลอดเส้นทาง ไม่มีการส่งรหัสผ่านจริงทางอีเมลหรือแชท
ทุกคำขอรีเซ็ตต้องผ่าน OTP ทางมือถือและยืนยันอีเมลพร้อมกัน ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
หลังรีเซ็ตรหัสผ่านสำเร็จ คุณสามารถตรวจสอบประวัติการเข้าสู่ระบบล่าสุดในหน้าตั้งค่าบัญชีได้ทันที
ระบบส่งการแจ้งเตือนทันทีเมื่อมีการรีเซ็ตรหัสผ่านหรือเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ เพื่อให้คุณรับรู้ทุกความเคลื่อนไหว
ถ้าลืมรหัสผ่านแล้วเข้าระบบไม่ได้ ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมช่วยตลอด ไม่ว่าจะเป็นการยืนยันตัวตนผ่าน OTP ทางมือถือ หรือการส่งลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านไปยังอีเมลที่ผูกไว้กับบัญชี แจ้งปัญหาได้ทันทีผ่านช่องทางด้านล่าง เราจะตรวจสอบข้อมูลบัญชีและดำเนินการให้เร็วที่สุด
เปิดหน้าเข้าสู่ระบบแล้วแตะ "ลืมรหัสผ่าน" ระบบจะขอเบอร์มือถือหรืออีเมลที่คุณใช้สมัคร จากนั้นส่งรหัส OTP ให้ทันที ใส่รหัสที่ได้รับ แล้วกำหนดรหัสผ่านใหม่ที่คุณจำได้ง่าย เมื่อยืนยันเสร็จ บัญชีจะกลับมาใช้งานได้ปกติ ไม่ว่าจะเข้าจากมือถือหรืออุปกรณ์เครื่องอื่น ข้อมูลกระเป๋าเงิน PromptPay, TrueMoney Wallet และ SCB Easy ที่ผูกไว้ยังคงอยู่ครบ ไม่มีอะไรหาย หากรหัส OTP หมดอายุก่อนกรอก ให้กดขอใหม่ได้เลยโดยไม่ต้องเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด
เมื่อคุณต้องการเข้าใช้บัญชีแต่จำรหัสผ่านไม่ได้ มีคำศัพท์บางอย่างที่เราใช้ในขั้นตอนการกู้คืนซึ่งควรเข้าใจก่อน เพื่อให้คุณทำตามขั้นตอนได้ง่ายขึ้นและรู้ว่าแต่ละส่วนหมายถึงอะไร เราอธิบายคำเหล่านี้ให้คุณเข้าใจตรงกันทั้งหมด
OTP ย่อมาจาก One-Time Password หรือรหัสผ่านใช้ครั้งเดียว เป็นรหัสตัวเลขที่ระบบส่งมาให้คุณทาง SMS หรืออีเมลเพื่อยืนยันตัวตนเมื่อคุณขอรีเซ็ตรหัสผ่าน รหัสนี้จะหมดอายุภายในไม่กี่นาที
การยืนยันตัวตนสองขั้นตอนหรือ Two-Factor Authentication คือการตรวจสอบว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีจริงโดยขอข้อมูลสองอย่าง เช่นรหัสผ่านกับรหัส OTP หรือรหัสผ่านกับหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้
ลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านคือ URL พิเศษที่เราส่งไปให้คุณทางอีเมลหรือ SMS เมื่อคุณขอกู้คืนบัญชี คลิกลิงก์นี้แล้วคุณจะเข้าสู่หน้าที่ให้คุณตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ทันที ลิงก์จะใช้งานได้เพียงครั้งเดียว
ชื่อผู้ใช้หรือยูสเซอร์เนมคือรหัสเฉพาะที่คุณสร้างขึ้นตอนสมัครสมาชิก ใช้แทนหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลในการเข้าสู่ระบบ ถ้าคุณลืมชื่อผู้ใช้ให้ใช้อีเมลหรือเบอร์โทรที่ลงทะเบียนไว้แทน
การล็อคบัญชีเกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านผิดหลายครั้งติดกัน ระบบจะปิดการเข้าถึงชั่วคราวเพื่อป้องกันผู้อื่นเข้ามาใช้บัญชีของคุณ คุณต้องรอสักครู่หรือขอปลดล็อคผ่านทีมซัพพอร์ต
อีเมลยืนยันตัวตนคืออีเมลที่เราส่งไปหาคุณเมื่อคุณสมัครสมาชิกหรือขอเปลี่ยนรหัสผ่าน ภายในจะมีลิงก์หรือรหัสที่ให้คุณกดยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของอีเมลนั้นจริง ถ้าไม่ยืนยันบัญชีอาจใช้งานไม่ได้เต็มที่
เราได้รวบรวมคำถามที่ผู้ใช้ jooxfun ถามเรามากที่สุดเกี่ยวกับการกู้คืนบัญชีเมื่อลืมรหัสผ่าน ตั้งแต่ขั้นตอนการรีเซ็ตไปจนถึงปัญหาที่อาจเจอระหว่างทาง แต่ละคำตอบให้รายละเอียดที่คุณสามารถทำตามได้ทันทีโดยไม่ต้องติดต่อทีมซัพพอร์ต
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต